Trocas e Devoluções

Queremos que cada produto que chega até você supere as suas expectativas. Se por qualquer motivo isso não acontecer, estamos aqui para resolver com agilidade e sem burocracia.

Direito de arrependimento (Código de Defesa do Consumidor)

Conforme o Art. 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução de qualquer produto comprado online, sem precisar justificar o motivo.

• O produto deve estar em perfeito estado, sem uso, com etiquetas originais e na embalagem original.
• O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do item devolvido.
• O frete de devolução nesse caso é de responsabilidade do cliente.

Troca por defeito ou produto errado

Se o seu produto chegou com defeito de fabricação ou diferente do que você pediu, a Mio Baby arca com todos os custos de envio e troca. Basta entrar em contato em até  3 dias após o recebimento.

• Envie uma foto do produto e do problema pelo WhatsApp ou e-mail.
• Nossa equipe analisa em até 2 dias úteis e orienta o próximo passo.
• Após recebermos o produto, o novo item é enviado em até 5 dias úteis.

Como solicitar

Entre em contato pelos nossos canais antes de postar qualquer devolução, isso agiliza o processo e garante que tudo seja resolvido da melhor forma para você.

• WhatsApp: nosso canal principal, mais rápido.
• E-mail: [email protected]

Itens sem autorização prévia de devolução não serão aceitos.

Produtos não elegíveis para troca ou devolução

• Produtos com sinais de uso, lavagem ou sem etiqueta.
• Itens de higiene íntima (fraldas de pano, cueiros utilizados).
• Pedidos personalizados ou com bordado sob encomenda.